Privacy

Privacy

Privacy is belangrijk voor WILLY ZUID. Wanneer u een accommodatie bij ons boekt geeft u ons vertrouwen en dat waarderen we. Daarom zetten wij ons in om alle persoonsgegevens die u ons toevertrouwt, te beveiligen en met zorg te bewaren.

In deze verklaring beschrijven we hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken. U kunt ook lezen hoe u contact met ons kunt opnemen indien u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens.

WILLY ZUID biedt online accommodatie gerelateerde diensten aan via haar eigen websites, maar ook via andere online platforms zoals websites van touroperators en sociale media. Deze privacyverklaring is van toepassing op al onze platformen.

Als u een accommodatieverhuurder bent dan raden wij u ook aan de Privacyverklaring voor accommodatieverhuurders te lezen. Lees ook onze aparte cookieverklaring waarin we u vertellen hoe WILLY ZUID gebruik maakt van cookies.

Als u het niet eens bent met deze Privacyverklaring, dan dient u geen gebruik meer te maken van onze diensten. Als u akkoord gaat met onze Privacyverklaring, dan bent u van harte welkom om van onze diensten gebruik te maken.

Uw privacy is voor ons belangrijk.

1. Wat voor persoonsgegevens verzamelt WILLY ZUID? Zonder informatie kunnen we u niet helpen bij het boeken van een accommodatie. Dus wanneer u onze diensten gebruikt, zijn er bepaalde stukjes informatie die wij vragen. Dit zijn vrij algemene dingen, zoals uw naam, contactgegevens en uw geboortedatum.

Daarnaast verzamelen we ook informatie van uw computer, telefoon, tablet, of ander toestel dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, waaronder het IP-adres, de browser die u gebruikt en uw taalinstellingen. In sommige situaties ontvangen we ook informatie over u van anderen of verzamelen we automatisch andere informatie.

1.1 Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt WILLY ZUID verzamelt en gebruikt informatie die u aan ons verstrekt. Wanneer u een Reservering maakt, wordt u gevraagd uw naam en e-mailadres, huisadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, geboortedatum en eventuele bijzonderheden.

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice zullen wij ook informatie van u verzamelen. Gasten kunnen ook gevraagd worden om een beoordeling achter te laten om toekomstige gasten te helpen vinden waar ze naar op zoek zijn. We zullen informatie van u verzamelen die in uw beoordeling is opgenomen. Ook in andere gevallen kunt u ons voorzien van informatie. Als u browst op uw mobiele toestel kunt u bijvoorbeeld beslissen om WILLY ZUID toestemming te geven uw huidige locatie te zien, of toegang geven tot uw contactgegevens zodat wij u kunnen voorzien van de best mogelijke service en ervaring

1.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verkrijgen We ontvangen niet alleen gegevens via u, maar ook van zakenpartners. Alle informatie die we van hen ontvangen, kan gecombineerd worden met informatie die door u verstrekt is.

De reserveringsdiensten van WILLY ZUID zijn bijvoorbeeld geïntegreerd in de diensten van zakenpartners die u online kunt vinden. Als u hier gebruik van maakt, geeft u uw reserveringsgegevens aan onze zakenpartner, die uw gegevens weer aan ons doorstuurt.

We integreren ook dienstverlening door derden om betalingen tussen boekers en accommodatieverhuurders te faciliteren. Deze dienstverleners delen betalingsinformatie zodat wij uw Reservering kunnen beheren en afhandelen, en ervoor kunnen zorgen dat alles soepel verloopt.

Een ander voorbeeld is dat we telefoondiensten in onze platforms zetten zodat u in contact kunt komen met de geboekte accommodatie als u vragen heeft over uw verblijf. Hiervoor ontvangen we metagegevens over telefoongesprekken (zoals de locatie waarvandaan u belde, wie u bent en de datum en duur van het gesprek).

Accommodatieverhuurders kunnen ook informatie over u delen met WILLY ZUID, bijvoorbeeld als u vragen heeft over uw aanstaande reservering, of als er een geschil over uw Reservering ontstaat.

1. Waarom verzamelt en gebruikt WILLY ZUID uw persoonlijke gegevens?
   De belangrijkste reden dat wij uw persoonsgegevens vragen is om u te helpen bij het beheren van uw online Reserveringen en ervoor zorgen dat u de best mogelijke service krijgt. Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

Reserveringen: op de eerste plaats gebruiken we uw persoonsgegevens om uw online Reservering vast te leggen.

Klantenservice: door uw reserveringsinformatie met ons te delen kunnen wij contact met u opnemen als dat nodig is. Zo kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste Accommodatie en reageren op uw al vragen over uw Reservering.

Marketingdoeleinden: we gebruiken uw gegevens voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld het gebruik van uw contactgegevens om u via e-mail te informeren over onze diensten. U kunt zich daar op elk gewenst moment voor afmelden. We kunnen de inhoud van de website gebaseerd op uw informatie personaliseren. Of als u deelneemt aan andere promoties (zoals prijsvragen) worden de gegevens gebruikt om deze promoties te beheren.

Contact met u: we kunnen ook op andere momenten contact met elkaar hebben. Dat kan om verschillende redenen: een verzoek afkomstig van u, onafgemaakte reservering, uitnodiging voor een beoordeling, een enquête, gerelateerd aan uw reservering of zelfs veiligheidswaarschuwingen.

Veilige service: om een betrouwbare omgeving te creëren voor u en de accommodatieverhuurders gebruiken wij persoonsgegevens voor risicobeoordeling, opsporen en voorkomen van fraude en andere ongewenste activiteiten.

Verbeteren van onze diensten: we gebruiken ook uw persoonsgegevens voor analytische doeleinden. Deze analyse is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring en diensten voor groepen gebruikers. Dit maakt deel uit van ons streven om ons boekingsplatform te optimaliseren en aan te passen aan uw gebruikswensen.

Beoordelingen: na uw verblijf, kunt u uitgenodigd worden om een beoordeling achter te laten. Voor deze uitnodiging wordt informatie opgevraagd over de accommodatie en het verblijf. Door een beoordeling te voltooien, gaat u ermee akkoord dat deze getoond kan worden op de pagina van de desbetreffende accommodatieverhuurder op onze websites, in onze mobiele apps, op onze social media-accounts en -apps en op het online platform van de zakenpartners.

Hiermee kunnen we andere reizigers inlichten over de kwaliteit van de Reservering die u heeft gebruikt, de bestemming die u heeft gekozen of andere ervaringen die u wilt delen.

Als u aangeeft of een gastbeoordeling nuttig is of niet, kunnen we dit samenvoegen met feedback van andere gasten om gastbeoordelingen te sorteren en te rangschikken. Hiermee kunnen we andere reizigers zoals u helpen met het vinden van de juiste bestemming en de beste accommodatie.

Juridische doeleinden: in uitzonderlijke gevallen worden persoonsgegevens gebruikt om te voldoen aan de wettige verzoeken van de wetshandhavingsinstanties.